И особените, и конфликтните допринасят за баланса и за ефективността

Най-трудното за един мениджър е да си състави собствен екип „на мечтите". Защото търсенето на компетентни професионалисти и на адекватни профили, а след това усъвършенстването на уменията им, е деликатна работа.

Да не говорим, че дори и с всичко това да сме се справили успешно, не по-маловажен е въпросът и за сплотеността и сработването.
Но един екип черпи мощ и от разнообразието от характери, които го съставляват. Защото всеки служител според своите възможности, своето поведение и своите амбиции може да даде принос за намирането на нужното равновесие и баланс.

От младото и напористо юпи до уважавания мъдрец, през душата екипа или вечния мърморко – всички са полезни, ако си направят труда да се стараят да работят заедно.

Ще ви предложа кратък преглед на профилите, които обогатяват един екип.

Дясната ръка

Тя е необходима за всички мениджъри, натоварени със сравнително големи отговорности. Довереният човек е този, който ги замества, когато отсъстват (отпуск, командировка, заседание...). Тя може също така да поеме щафетата, когато мениджърът е на педали в извънредна ситуация и не може да се справи с всички текущи проблеми.

Разбира се, да имаш „дясна ръка" е лукс, който не се получава с издаването на заповед. Това привилегировано откритие е плод на опит, натрупван в продължение на години. Необходима е и доза късмет, защото в момента на назначаването е много трудно да се каже, че точно този кандидат е бъдещият №2 в екипа.

От друга страна, за да може пълноценно да изпълнява функцията на „дясна ръка", този човек трябва да се ползва и с доверието на останалата част от екипа. Поради тази причина, мениджърът трябва да направи всичко възможно и да внимава много да не му създаде имиджа на фаворит и любимец.

Техничарят

Хубаво е винаги да имате на разположение в екипа някой, който е на „ти" с новите технологии. Освен че ще бъде полезен на колегите си при ежедневното боравене със съвременните средства на труда, той би могъл и да предложи технологични нововъведения, които да подобрят ефективността на работата на целия екип.

Един такъв човек е абсолютно необходим и при въвеждането на нови версии на софтуера и разкриването на неговите възможности, с оглед по-доброто функциониране на екипа. Естествено, за да бъде полезен за всички, този техничар не трябва да стои по цял ден втренчен в монитора на компютъра си. Точно обратното, той трябва да е инициативен и да притежава известни педагогически качества и умения, така че да даде възможност на останалите да извлекат най-доброто от новите технологии в своята ежедневна работа.

Тома неверник

Понякога имаме чувството, че ще ни е много по-добре без такъв човек в екипа. И, наистина, един такъв сътрудник често дразни. Когато изглежда, че екипът постига единомислие по даден проект или по дадено решение, Тома неверник по правило намира начин да се разграничи, да посочи обратната страна на медала и, понякога, да всее смут и съмнения в душите на членовете на екипа.

В действителност този мърморко играе важна роля в колектива. Той може да се окаже полезен, за да се избегне фалшив оптимизъм, заслепление, прекален ентусиазъм – все неща, които може да имат катастрофални последици. Неговият страничен поглед разкрива неща, които останалите не виждат поради навика, поради липсата на обективност или поради стадно поведение.

Естествено, мениджърът не трябва да се колебае да пренебрегва голяма част от неговите забележки, когато те се концентрират върху несъществени детайли. Но трябва внимателно да се вслушва във всички критики, така че да не остави нищо на произвола на съдбата.

Душата на екипа

Балансът в един екип не зависи единствено от компетенциите на неговите членове, колкото и взаимно те да се допълват. Производителността на един трудов колектив зависи и от атмосферата, която цари в него, от взаимоотношенията между служителите.

За съжаление, мениджърите често не разполагат с време или нямат вкус към подобни проблеми. При това положение, често се случва някой от сътрудниците самодейно да започне да изпълнява ролята на душа на екипа. Той излъчва добро настроение в пространството на офиса, поема инициативи за сплотяване на групата и изпитва истинско удоволствие при организирането на неформални сбирки след работа.

В очите на някои колеги неговото поведение може да изглежда малко несериозно, лековато и досадно. Така или иначе, неговите инициативи и поведение са тези, които правят от трудовото ежедневие нещо по-приятно.

Идеологът

Мозъкът му сякаш постоянно кипи. Той все търси и измисля подобрения, все предлага нещо ново, в главата му се въртят все на пръв поглед причудливи идеи. Сътрудникът-идеолог никога не остава без вдъхновение, дори напротив. Той предлага нови проекти, преразглеждане на методите на работа, установяването на нови партньорства.

За ръководителя на екипа този профил е златна мина, която обаче трябва да се канализира и управлява. Преливащото му въображение изисква внимателен подбор и отсяване на добрите от неподходящите идеи и предложения. При всяко положение обаче, да имате такъв човек в екипа е гаранция, че няма да се въртите в омагьосан затворен кръг, стига да се стремите към напредък на екипа си.

Старата пушка

Тук не става дума за възраст, а по-скоро за продължителност на трудовия стаж. Днес, когато служителите все по-често сменят работодателите си, присъствието на един ветеран в екипа е ценен елемент на стабилност.

Тъй като е в институцията от години, той познава всичките ѝ тайни механизми. Той знае кой с какво се занимава, има поглед върху работата на другите отдели, но познава и външните контакти (клиенти, доставчици, консултанти...).

Тези познания представляват важен капитал за един мениджър, който може да е от скоро в институцията и който все още не владее тайните, които направляват живота и работата в нея. В никакъв случай не трябва да има колебания дали да се ползва тази жива памет, за да се печели време или за да се избягват гафовете.

Новакът

Каква е ползата да имате в екипа новак, току що излязъл от университета? Той няма опит, автономията му е минимална, нуждае се от обучение и по този начин този новак изисква значителна инвестиция от време и внимание, без която ще се чувства безпомощен и няма да може да направи и крачка на работното си място.

От друга страна обаче, той представлява шанс за екипа. Свежата кръв, на първо място, носи свеж поглед върху вътрешното функциониране на екипа, поглед, който може да се сблъска с някои закостенели правила и навици. На второ място, обучението на новака позволява да се погледне малко отстрани на ежедневната работа, а това понякога е много ценно като информация.

И, накрая, не забравяйте, че няма замръзнал екип: в случай на напускане на някой важен кадър, мениджърът ще се радва, че се е доверил на младок, способен да поеме бързо щафетата.

Перфекционистът

Болезнено придирчиви и съвестни, някои сътрудници проявяват крайна прецизност в ежедневната си работа. Те не оставят нищо на случайността, проверяват многократно всичко и мразят „долу-горе".

Подобни профили се оказват особено полезни при изпълнението на голям брой задачи, изискващи тънко изпипване и високо качество: чувствителни и особено важни сделки, надзор на проекти или редактиране на документи. Те са в състояние да коригират често немарливата работа на колегите си.

Тези сътрудници обаче трябва да се контролират, за да не затънат в подробностите и да загубят представа за смисъла на цялата задача. Но взискателността им, която понякога може и да дразни тези, които искат да крачат с широки крачки напред, може да се превърне в мощен лост, ако се използва по предназначение.

Ентусиастът

Малцина са мениджърите, които не се оплакват от липсата на устрем у техните сътрудници. За това свидетелстват и проблемите, свързани с управлението на поведението, които имат за цел точно да направят възприемливи промените в институцията. Затова сътрудниците, които проявяват ентусиазъм, представляват истинска глътка свеж въздух за техните шефове.

Устременият напред сътрудник, първо, балансира колегите, които са склонни да слагат спирачки на всяка промяна. Освен това, той придава истинска реална динамика на екипа и го настройва за промяна, защото оптимизмът му е заразителен.

Трябва обаче да се внимава да не се смесва ентусиазмът, който мотивира околните, с безгрижния и наивен оптимизъм, който не вижда реалността, или с лицемера, който не смее да противоречи на шефа.

Алтруистът

При назначаването обикновено се набляга на компетенциите, уменията, дори и на външния вид на кандидата, вместо на ежедневното му поведение. А за един мениджър екипният дух е от особено значение при оценката на сътрудниците. И този от тях, който докаже, че е добронамерен и отворен към колегите си, е ключов елемент в групата.

Наличието в екипа на хора, които без да мърморят се съгласяват да окажат помощ на колегите, позволява по-голяма гъвкавост на организацията и улеснява разпределението на работата. Освен това, поведението на подобен тип хора е заразително и в крайна сметка примерът им се възприема и от други членове на колектива.

За да се извлече максимална полза от духа на взаимопомощ, мениджърът не трябва да чака да се появи идеалният сътрудник. Той е първият, който трябва да даде пример със своето собствено поведение и с готовността си да подпомага служителите си.